delilah
Domande frequenti
Ordinare
Posso effettuare un ordine per telefono?
SÌ! Un membro esperto del team Customer Servives sarà lieto di assisterti con consigli sui prodotti e di effettuare l'ordine! Si prega di chiamare 01628 486194 (lun-ven 9:30-14:30)
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, VISA Debit, Mastercard, AMEX) così come PayPal e Klarna
Come faccio a sapere quale tonalità dovrei comprare?
Sulle nostre pagine di fondotinta e correttore, abbiamo un "What's My Shade?" pulsante, dove puoi inserire il tuo fondotinta attuale e utilizzando la scienza alla base di Match My Makeup, puoi scoprire il tuo abbinamento perfetto in una tonalità delilah. In alternativa, contatta un membro esperto del nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterti con consigli sui prodotti. Si prega di chiamare 01628 486194 (lun-ven 9:30-14:30) o e-mail: customerservices@delilahcosmetics.com
Come posso acquistare una Gift Card e quanto durano?
Vai alla scheda Collezioni sul nostro sito Web e troverai le opzioni per la nostra carta regalo elettronica lì. Seleziona il valore della tua Gift Card, Completa il contatto e i dati di fatturazione. Quindi puoi fare clic su Paga adesso. Una volta elaborato l'ordine, riceverai la E-Gift Card. Solo consegna elettronica. Tutte le Gift Card hanno una validità di 12 mesi.
Come posso annullare o apportare modifiche a un ordine?
Grazie per il vostro ordine. Non siamo in grado di modificare il tuo ordine una volta che l'articolo è stato inserito e ordinato attraverso il nostro sito web. Tuttavia, comprendiamo che si verificano errori, quindi contatta customerservices@delilahcosmetics.com entro un periodo di 14 giorni e il team sarà lieto di assisterti con la restituzione della merce e verrà elaborato uno scambio o un rimborso (meno le spese di spedizione originali).
Consegna e resi
Come faccio a monitorare il mio ordine una volta che è stato effettuato?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail per informarti. Tutti i nostri ordini vengono inviati tramite il servizio Royal Mail Tracked 48 ore a meno che tu non abbia acquistato la consegna il giorno successivo e quindi questi vengano inviati tramite DPD. Se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare quando hai effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail/testo da Royal Mail o DPD che ti fornirà ulteriori informazioni su quando è prevista la consegna.
Quali opzioni di consegna hai?
Si prega di visitare la nostra pagina delle informazioni sulla spedizione per ulteriori informazioni. https://delilahcosmetics.com/pages/shipping-information
Cosa succede se il mio articolo non viene consegnato o viene rifiutato?
Questo verrà restituito al nostro magazzino e ti faremo sapere che abbiamo ricevuto l'articolo indietro. Tenteremo la consegna ancora una volta dopo averti contattato e confermato che tutte le informazioni sulla consegna sono corrette. Se non disponiamo delle informazioni, aspetteremo 7 giorni e poi ti rimborseremo l'importo pagato per gli ordini degli articoli, meno le spese di spedizione originali
Qual è la vostra politica sui resi?
Il team di delilah spera che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto, siamo lieti di offrirti uno scambio di merci o un rimborso. Se l'articolo ci viene restituito entro 14 giorni, nella sua confezione originale e non è stato utilizzato. Si prega di inviare un'e-mail a customerservices@delilahcosmetics.com
Posso restituire o cambiare un articolo che non è stato acquistato su delilahcosmetics.com?
Grazie per aver acquistato Delilah da uno dei nostri partner online. Si prega di contattare il punto di acquisto originale e saranno in grado di assistervi ulteriormente.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Invia un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservices@delilahcosmetics.com e saranno lieti di assisterti per organizzare una sostituzione.
Offrite un programma di sconto affiliato/MUA Pro?
Se sei un MUA professionista, blogger. Influencer, creatore di contenuti. ci piacerebbe sentirti. Si prega di contattare customerservices@delilahcosmetics.com per ulteriori informazioni sul nostro programma di affiliazione delilah.
Informazioni sul prodotto
Come posso ricevere campioni per aiutarmi a selezionare la tonalità migliore per me?
Invia un'e-mail a customerservices@delilahcosmetics.com con le sfumature che hai scelto all'interno delle nostre gamme di fondotinta insieme al tuo indirizzo postale completo. I campioni verranno inviati entro 21 giorni.
A chi posso rivolgermi per una consulenza sui prodotti?
Invia un'e-mail a customerservices@delilahcosmetics.com dove il nostro team di esperti sarà lieto di assisterti o chiamaci al numero 01628 486194 (lun-ven 9:30 - 14:30). In alternativa, ti preghiamo di rivolgerti al tuo rivenditore locale di Delilah che può consigliarti e mostrarti la nostra gamma, digita il tuo codice postale o l'indirizzo nel nostro localizzatore di negozi per trovare il rivenditore di Delilah più vicino: https://delilahcosmetics.com/pages/store-locator
Come faccio a sapere quali ingredienti ci sono nei prodotti?
Tutti i prodotti sul sito Web hanno informazioni dettagliate che mostrano l'elenco completo degli ingredienti.
I tuoi prodotti sono cruelty free?
delilah è orgogliosa di essere certificata da PETA come marchio cruelty free, nessun test sugli animali viene condotto o commissionato per nessun prodotto delilah, né vendiamo in mercati che richiedono test sugli animali.
Cos'è il logo del coniglietto PETA?
Il PETA Bunny Logo è un simbolo riconosciuto a livello internazionale che garantisce ai consumatori che non sono stati utilizzati nuovi test sugli animali nello sviluppo di qualsiasi prodotto che lo mostri. Il logo può essere visto su imballaggi, pubblicità e siti web di cosmetici e prodotti per la casa in tutto il mondo.
I tuoi prodotti sono vegani?
SÌ! Apprezziamo gli animali e crediamo nel nostro pianeta. Le nostre formule, pennelli e persino il nostro imballaggio esterno non contengono ALCUN ingrediente di origine animale
I vostri prodotti sono senza parabeni?
SÌ! delilah è orgogliosa di produrre e fornire prodotti privi di parabeni.
I vostri prodotti sono Gluten Free?
Non possiamo garantire che i nostri prodotti e ingredienti non siano entrati in contatto con ingredienti derivati dal glutine durante il processo di produzione.
La tua confezione è riciclabile?
Lavoriamo per reperire imballaggi riciclabili dal nastro per sigillare la consegna, la scatola/busta e i "wotsits" di amido di mais che vengono utilizzati per l'invio del prodotto. Tutte le nostre scatole di prodotti hanno due loghi importanti: 1) approvato FSC e 2) World Land Trust. Questi confermano che tutti gli imballaggi dei nostri prodotti provengono da silvicoltura approvata dal Forest Stewardship Council e che effettuiamo la compensazione delle emissioni di carbonio tramite il World Land Trust.
I prodotti delilah contengono olio di palma?
No, assolutamente no! L'intera gamma delilah NON contiene olio di palma, derivati dell'olio di palma o olio di palma dichiarato vegano.
I vostri prodotti sono dermatologicamente testati?
Ognuna delle nostre formulazioni è stata valutata in modo indipendente per garantire che soddisfino i più elevati standard di sicurezza ed efficacia. Questi test, che vanno dai test dermatologici e in alcuni casi ai test di stabilità, clinici e oftalmologici, non sono obbligatori per il trucco e i prodotti per la cura della pelle, ma abbiamo fatto il possibile per darti la massima tranquillità.
Grossisti
Chi sono i tuoi rivenditori online autorizzati?
La nostra gamma completa Delilah può essere scoperta nell'iconica sala di bellezza di Fortnum & Masons a Piccadilly, Londra, nonché in circa 200 spa e saloni nel Regno Unito. Digita il codice postale o la città nella nostra pagina di ricerca rivenditori per scoprire i rivenditori Delilah più vicini.
Normalmente non vorremmo promuovere i nostri rivenditori online in quanto questi possono cambiare e devono promuovere se stessi mentre competiamo con loro sul nostro sito web.
Dov'è il mio rivenditore di Delilah più vicino?
Per favore visita il nostro trova un rivenditore vicino a me e inserisci il tuo codice postale o la città più vicina per trovare il rivenditore Delilah più vicino https://delilahcosmetics.com/pages/store-locator
Come posso essere informato sulle novità di Delilah?
Puoi ascoltare le ultime notizie su Delilah iscrivendoti alla nostra newsletter via e-mail. Inserisci semplicemente il tuo nome e la tua email sul nostro sito web https://delilahcosmetics.com/ Puoi anche seguirci su Instagram @delilahcosmetics e seguendoci su @delilahcosmetics la nostra pagina Facebook.
Come posso diventare un Rivenditore?
delilah è ora disponibile per lo stock in saloni e spa. Se sei un salone o una spa professionale che desidera rifornire Delilah, contattaci su Sales@delilahcosmetics.com e uno dei nostri team di vendita ti contatterà. Per informazioni su come diventare un distributore o un grossista al di fuori del Regno Unito, contatta sales@delilahcosmetics.com
Sostenibilità
In che modo Delilah sta diventando più rispettoso dell'ambiente?
Per noi, il futuro sembra luminoso, ma sembra anche verde. Ci sforziamo costantemente di fare meno danni diventando più attenti all'ambiente, risparmiando acqua, riducendo gli sprechi e abbassando le emissioni di gas serra in tutti i percorsi dei nostri prodotti, dall'approvvigionamento degli ingredienti alla fine del ciclo di vita. Ci prendiamo cura della vita sott'acqua e della vita sulla terraferma e ogni prodotto è ora certificato da PETA come cruelty free e vegano. Per noi era un must.
Il nostro imballaggio si sta muovendo verso la completa degradabilità e riciclabilità e ci sforziamo di reperire materiali riciclabili per i nostri prodotti come parte della nostra azione sui cambiamenti climatici.
In delilah stiamo costruendo partnership con clienti, fornitori e principali parti interessate per garantire che tutto ciò che facciamo avrà un impatto minore sull'ambiente.
Ho ricevuto la mia consegna: cosa sono quei "sbuffi" nella confezione?
Ci auguriamo che tu ami i tuoi articoli! I "sbuffi" sono in realtà fatti di amido e puoi metterli nel tuo compost o con un po' di acqua tiepida, guardali sciogliersi nel lavandino!
Cos'è la certificazione FSC?
La certificazione FSC significa che tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali provenienti da foreste ben gestite, nonché da fonti riciclate, contribuendo a garantire che i nostri boschi siano vivi per le generazioni a venire. Dalla nostra iconica confezione in cartone ai manici in legno realizzati a mano dei nostri pennelli per il trucco vegani, Delilah porta con orgoglio il logo FSC* "tick tree".
*Il Forest Stewardship Council (FSC) si impegna a promuovere una gestione delle foreste mondiali appropriata dal punto di vista ambientale, socialmente vantaggiosa ed economicamente sostenibile.
Contatta dalila
Sono la stampa: chi posso contattare?
Invia un'e-mail a pr@delilahcosmetics.com dove saremo felici di aiutarti
Sono un influencer, posso lavorare con te?
Invia un'e-mail a customerservices@delilahcosmetics.com dove il nostro team di esperti sarà lieto di aiutarti
Come posso candidarmi per un lavoro presso Delilah?
Se desideri informazioni sulle opportunità di lavoro presso delilah, invia il tuo CV via e-mail a admin@delilahcosmetics.com spiegando perché vorresti lavorare per delilah